2020年毋庸置疑是动荡而混乱的一年，在全球各地巨变丛生的情势下，品牌需要对2020年西方各国营销领域的变化有所思考，同时也要了解2021年的发展趋势，从而确保品牌能够持续与客户产生互动与赋值。
TikTok 在2020年席卷了全世界。这个应用有效地渗入所有群体，甚至受到各界名流的追捧。该应用在去年增加了让人们发布3分钟以内视频的功能（目前该功能只向少数用户开放），同时也推出了全新的创作者入口平台，为他们提供更为详尽的指导与技巧，从而充分利用应用内的各项功能。
LinkedIn 宣布全新的销售分析工具将于2月上线。该工具可以基于所选的客户群体与参数来实时对关键的商业机会加以分析。LinkedIn同时还面向部分预审品牌提供视频直播功能。
Instagram 引入了卷轴式简易格式音乐视频，包括卷轴式购物体验以及全新的故事编辑选项。Instagram的购物体验并不仅仅局限于上述功能。2020年，Instagram曾经公开了美国直播购物功能。它们也被加入了IGTV的流媒体购物。
Pinterest 拥有月均超4亿人次的年轻一代活跃用户。今年，其发布了一系列皇冠博彩业务功能，包括认证商户程序、动态广告投放及平台产品目录更新。
Twitter 发布了最新音频空间功能的早期beta版本，并且正在部分账号范围内进行测试。Twitter音频空间使用户可以创建单纯的音频会议，从而使用户间可以交流、聆听与互动。
Snapchat 发布了应用内的新功能，可以创作较短的视频片段并直接创建并上传至“Spotlight Feed”（亮点推送）栏目，从而获得价值超过1百万美元股票的机会。
YouTube 针对那些非视频消费品推出了品牌捆绑音频广告功能。
夏季期间，谷歌推出了 Keen，这是Pinterest的潜在替代网站。这个管理工具可以让用户并仅从各个网站收集信息，还可以采集文字与照片，并且将其保存至自己的收藏中。
根据Jungle Scout的消费者调查，尽管2020年的总消费支出有所下降，但西方国家三分之一的消费者在2020年的7月至9月间的线上支出实际是有所增加的。不仅如此，如黑色星期五和亚马逊购物节等第四季度的线上销售购物节也都屡创新高。
Amazon 同样在广告控制台中加入了新的功能，例如支持产品定向推送，同时在亚马逊注册一年以上的销售商可以在列表中上传视频。为了避免刷评论等行为，亚马逊的买方-卖方信息政策也在11月进行了更改。
Shopify 称其当年获得了空前增长——与2020年第1季度相比，2020年第2季度的在线平台新店铺数量增长了71%，而在第3季度，其新增销售商数量创造了记录。
谷歌正在谷歌购物列表中测试AR“试穿”工具，使品牌可以实现数字化层叠功能，这样潜在购买者就可以看到其穿戴该物品的效果。例如，潜在消费者现在可以通过谷歌的应用来试用化妆品。同时，在手机上搜索谷歌购物或者在谷歌应用内通过发现频道进行浏览时，谷歌能够为时装、服饰、家装及园艺爱好者和专家提供各类提示，展示其喜欢的物品及使用方法等。
“再加工”是处理用户生成内容的全新途径
图源：behance.net/gallery/52288859/Rubik
再加工是一种将现有的格式、模板、想法进行提取与再创作，从而表达用户独特的个性与想法。
连接的方式是Memes
美国参议员Bernie Sanders在新任总统就职典礼上的照片Memes帮助慈善机构筹集了180万美元 – NBC NEWS 图源：Brendan Smialowski/AFP – Getty Images & 社交媒体
它们在互联网广泛传播，成为一种有趣的社区参与方式。多达55%的13-35岁用户每周都会在青年群体中传播Memes。这一数字在去年有所增加。在过去的13个月里，memes的关注度在2020年7月提升了2490万次（+26%）。
怀旧营销
图源：PeakStar – elements.envato.com
怀旧营销的价值在经济不稳定与衰退的时期有所显现。与过去美好体验建立联系，这可使人们暂时逃离面对的挑战。在封锁期间，与怀旧或回忆相关的关键词多达2440万次。
提升社交媒体品牌认知度
此项的关键在于透明度。根据Deloitte报告显示，品牌需要“深刻理解其存在的理由以及其服务的对象。”
