优秀用户体验的原则

用户体验描述了用户在与产品或服务互动时的感受。

每个人在与服务或产品互动之前都有一套潜意识中的期望：无论是当你进入餐厅，尝试新的连接设备，还是打开一个网站等。

用户期望与实际用户体验之间的差异，将决定这次体验是糟糕、出色，还是令人忘记的。

以下是一些适合所有对用户体验感兴趣的人需要牢记的一般 UX 原则：

了解你的用户

你无法让每个人都满意，也不必这么做。重要的用户是你目前已经拥有并希望留住的那些，以及你还没有但希望吸引到的那些。了解他们的最佳方法通常是直接与他们交谈。

了解体验的背景

用户是匆忙还是闲暇？他们有时间消磨，希望被娱乐吗？他们上次与您的服务互动是什么时候？他们通常与您互动的频率是多少？这些因素将帮助您定义用户愿意处理的信息量以及愿意花费在您产品上的时间。

了解体验的目标

人们去咖啡馆可能是为了吃东西，也可能是为了工作、社交或约会。增加桌子之间的距离，调整灯光强度来提高亲密感，可能比提供全城最佳的浓缩咖啡更为重要。